Общество 20:47 11 Апрель 2019

Для работников банков введут запретные фразы

Для сотрудников российских банков разработают специальные правила общения с клиентами.

Правила будут включать в себя обязательное предупреждение о возможных рисках и список запрещенных фраз. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на главу Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василия Заблоцкого.

Список запрещенных к употреблению фраз распространится на продукты с инвестиционной составляющей — ценные бумаги, брокерские и индивидуальные инвестиционные счета. Например, будет прописано, что банкиры не имеют права говорить, что предлагаемый продукт застрахован, если речь идет не о вкладе. Также кредитная организация будет обязана сообщить о всех возможных рисках приобретаемого продукта. Например, о потенциальных потерях средств.